Digitalización en la industria aérea: Mejorando la experiencia de vuelo.
La industria aérea está constantemente en busca de mejorar la calidad del servicio al cliente y la trazabilidad en todos sus procesos. En un mercado altamente competitivo, las aerolíneas están buscando diferenciarse y ofrecer una experiencia de vuelo única para sus clientes.
Aereolineas que han apostado por la digitalización
La tecnología se ha convertido en un aliado fundamental para la industria aérea. Desde la digitalización de servicios, como la reserva de vuelos y la gestión de itinerarios, hasta la implementación de tecnologías como el internet de las cosas (IoT) y el big data para mejorar la eficiencia operativa, la industria aérea está haciendo grandes esfuerzos para adaptarse a los nuevos tiempos.
La línea aérea Sky se unió a la cruzada por la digitalización de Chile, ofreciendo servicios como check-in online, pago móvil y atención al cliente por WhatsApp (Fuente: Revista Gerencia – Línea aérea Sky se une a cruzada por la digitalización de Chile (emb.cl))
Otro ejemplo de este avance tecnológico es el proyecto que trabajamos como TCIT con JetSMART. El desafío de JetSMART era mejorar y optimizar sus diferentes plataformas operativas y de negocio con la implementación de buenas prácticas de desarrollo. Trabajamos en un proyecto de mejoras de infraestructura tecnológica y alta disponibilidad de servicios. Los resultados obtenidos han sido muy positivos y han permitido a JetSMART consolidarse como una de las principales aerolíneas en su segmento de mercado. Puedes leer el caso de éxito acá.
Actualmente trabajamos en un proyecto con otra importante empresa que permitirá a los clientes ver en tiempo real el estado de sus vuelos, así como también recibir notificaciones sobre cualquier cambio o retraso en su itinerario.
Llevando la transformación digital a la industria aérea
En TCIT contamos con la capacidad técnica y la experiencia necesaria para convertirnos en partners de las aerolíneas. Entendemos la importancia de la digitalización en la industria aérea y nos enfocamos en ofrecer soluciones personalizadas que ayuden a mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa de la aerolínea.
Nuestro proceso de partnership comienza con un diagnóstico detallado del negocio y de las áreas de la aerolínea que buscan ser mejoradas. En este proceso, buscamos entender la visión y estrategia de la aerolínea, sus dolores y las necesidades de sus clientes. Una vez que hemos identificado las áreas de oportunidad, nos enfocamos en ofrecer soluciones tecnológicas que se adapten a las necesidades específicas de la aerolínea.
En conclusión, la digitalización se ha convertido en un requisito fundamental para la industria aérea. Las aerolíneas que se adapten a los nuevos tiempos y aprovechen las oportunidades que ofrece la tecnología estarán en una posición privilegiada para diferenciarse en un mercado altamente competitivo. En TCIT, estamos comprometidos en ofrecer soluciones tecnológicas que ayuden a las aerolíneas a mejorar la experiencia del cliente y su eficiencia operativa. Si desea obtener más información sobre cómo podemos ayudar a su empresa a transformarse digitalmente, no dude en contactarnos. Nuestro equipo de expertos estará encantado de ayudarle. Contacte con ventas acá.
