¿Qué es la Transformación Digital?
Es muy común hoy en día escuchar o leer noticias sobre la Transformación Digital desde diferentes enfoques, pero ¿qué es realmente la Transformación Digital? Según la RAE, la transformación implica cambiar de forma o transmutar algo en otra cosa, mientras que lo digital se refiere a dispositivos o sistemas que crean, presentan, transportan o almacenan información mediante la combinación de bits.
Sin embargo, la Transformación Digital va más allá de la adquisición de hardware y software. Joselyn Bolton Dollenz, consultora en Tecnologías de la Información, destaca que implica una reinvención empresarial, replanteando cómo se realizan las tareas y cómo gestionan los recursos. En su opinión, no se trata simplemente de digitalizar procesos en papel, sino de aprovechar la tecnología para cambiar el paradigma de funcionamiento de la organización y lograr eficiencia.
¿Por qué es importante la Transformación Digital?
Un ejemplo ilustrativo es el gasto que una organización incurre en procedimientos en papel. Si consideramos que un empleado imprime 20 hojas al día en una organización de 200 personas, con un costo de resma de $6.000 pesos, solo en papel se generaría un gasto mensual de $2.880.000 pesos y anual de $34.560.000 pesos. A esto se suman los costos de electricidad, toners, reparaciones y almacenamiento, lo que muestra el impacto económico y logístico de los procesos en papel. La adopción de una política de CeroPapel puede generar ahorros de hasta un 40% en papel.
Es fundamental comprender que la Transformación Digital implica una revisión integral de los procesos, no solo la digitalización de los existentes. La eficiencia en el uso de recursos se ha vuelto primordial, como nos ha demostrado la pandemia de COVID-19. Para llevar a cabo esta transformación, las organizaciones deben tomar la decisión de embarcarse en este cambio y luego aplicar metodologías de trabajo, realizando diagnósticos y comenzando por áreas no críticas. Además, es esencial trabajar en la transformación de los tres pilares: tecnología, personas y procesos, entendiendo que cada uno tiene una velocidad de cambio diferente.
¿Cómo lograr la Transformación Digital?
En palabras de Heráclito, el filósofo griego, “la única constante en la vida es el cambio”. Para lograr la perfección, como afirmaba Winston Churchill, primer ministro británico, es necesario cambiar con frecuencia. La Transformación Digital es un camino hacia la mejora constante y la adaptación a un entorno empresarial en constante evolución.
Perspectivas sobre la Transformación Digital: Opiniones de Joselyn Bolton Dollenz, consultora TI
“Algo que me ha enseñado una y otra vez cada proyecto de Transformación Digital en que he tenido la oportunidad de participar, es que lo primero que se debe hacer es decir con seguridad “se puede hacer y lo haremos”. No es algo imposible de lograr y no importa el tamaño o la complejidad de la organización. Muchos proyectos de este ámbito fallan hoy en día por razones que no son el presupuesto ni la tecnología (que años atrás hacía la diferencia entre una organización u otra), sino por algo tan básico que todos los seres vivos tienen: “el miedo”. La gran mayoría de las personas con el tiempo en vez de reconocer que están asustados por este cambio, toman una actitud de “rechazo” al proyecto. Por ende, debemos identificar estas personas y trabajar con ellos(as) en apaciguar este miedo con charlas/capacitaciones y convertirlos en aliados en este proyecto. Del mismo modo identificar las personas que son motivadas por las tecnologías, que generalmente no son los que tienen un cargo de jefatura.
Ya con tener conciencia de lo anterior, podemos empezar de mejor forma una Transformación Digital de la organización, el siguiente paso es recordar y tener presente que cada uno de nosotros somos consumidores de tecnología en nuestro dia a dia, y sufrimos a veces que queremos hacer un trámite (como ir a pagar una cuenta, ir a la empresa de telefonía, ir a comprar algo, etc) y no lo podemos lograr porque es complejo usar el sistema con el que debemos interactuar generando frustración. Esa sensación debemos usarla para cuando realicemos una transformación digital en nuestra propia organización para no cometer los mismos errores, ya que hoy todos somos consumidores de tecnología en mayor o menor medida.
Y lo último a tener presente es que no podemos hacer un gran cambio de un dia para otro, por lo que es primordial que se haga un proyecto de transformación digital para que se pueda ir haciendo por etapas y comenzando por áreas que no son criticas para la orgnaizacion para de ese modo no generar “ruido” en la operación del negocio. Si te das cuenta, ningún factor es económico o de tecnología, esos son los más fáciles de gestionar y encontrar para estos proyectos.
TCIT Cloud Solutions se posiciona como el aliado estratégico para las organizaciones que buscan impulsar su cambio. Con su enfoque centrado en el cliente y amplia experiencia en consultoría TI, TCIT ofrece soluciones a la medida que van más allá de la tecnología. Desde el análisis y diseño de procesos hasta la implementación y gestión del cambio organizacional, TCIT acompaña a las empresas en su viaje hacia la eficiencia y el éxito en la era digital.
Por Joselyn Bolton Dollenz, Consultora TI.
